Государство усиливает контроль над
e-commerce: что нужно знать онлайн-бизнесу
в 2025 году
Электронная коммерция в России растёт, но вместе с этим растут и требования государства к продавцам. Если ещё несколько лет назад предприниматели в онлайне опасались в основном конкурентов и сложных клиентов, то теперь на первый план выходят проверки, новые нормативы и штрафы.
В 2025 году государственный контроль в e-commerce усилился, и игнорировать это уже невозможно.
Что изменилось?
По данным проверяющих органов, особое внимание уделяется:
Маркировке товаров и корректности внесённых сведений в систему «Честный знак»;
Достоверности информации в карточках товаров - от описаний и фото до данных о продавце;
Оформлению возвратов и рекламаций в соответствии с законодательством;
Договорам оферты и наличию полной юридической информации на сайте;
Соблюдению требований по ККТ (контрольно-кассовой технике) и защите персональных данных.
Контролировать могут сразу несколько ведомств: Роспотребнадзор, налоговая, Роскомнадзор, а в отдельных случаях и прокуратура.
Уязвимые места онлайн-торговли
Практика последних лет показывает, что большинство штрафов и предписаний связаны с одними и теми же проблемами:
1. Неоформленные или устаревшие договоры с поставщиками и подрядчиками.
2. Нарушения в маркировке - от «фейковых» кодов до полного отсутствия сведений.
3. Использование чужого контента (фото, видео, описаний) без разрешения правообладателей.
4. Сложности с возвратами - особенно если оферта составлена формально или противоречит закону.
5. Неактуальная политика конфиденциальности и отсутствие документов по обработке персональных данных.
Как подготовиться к проверкам
Чтобы избежать штрафов и остановки продаж, юристы рекомендуют провести комплексный аудит:
1. Карточки товаров
Проверить правильность и полноту информации: фото, характеристики, сведения о продавце, реквизиты юрлица.
2. Договорная база
Заключить и обновить договоры с поставщиками, маркетплейсами, логистическими компаниями.
3. Оферта и политика конфиденциальности
Составить понятную, юридически грамотную оферту и актуализировать документы по обработке персональных данных.
4. Маркировка и ККТ
Проверить соответствие требованиям, особенно при продаже товаров из «групп риска» — косметики, БАДов, текстиля, техники.
5. Процедуры возвратов
Оформить их в полном соответствии с законом, чтобы не провоцировать жалобы клиентов.
Вывод:
E-commerce в России входит в новую фазу, где внимание государства к онлайн-торговле будет только усиливаться. Если карточка товара, договор или политика конфиденциальности не соответствуют нормам, риски штрафов и блокировок становятся очень высокими.
Юридическое сопровождение онлайн-бизнеса - это уже не опция, а необходимость. Правильная документация и грамотная правовая защита позволяют не только избежать санкций, но и укрепить доверие покупателей.
ООО «Юрист»
ИНН 7840082957
ОГРН 1187847208141
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. 87, офис 520
info@lrpartners.ru